¿Qué debe incluir la web de un pequeño negocio?

Presenta el negocio y lo que ofrece

Ayuda a una persona que te visita por primera vez a entender el negocio antes de pedirle que contacte.

• Usa el nombre real, una presentación breve y una lista clara de servicios o productos.
• En una tienda, explica qué encontrará el cliente y si debe visitarla o usar una tienda online existente. Un sistema de compra a medida es otro requisito.
• En un servicio local, explica el trabajo y la zona que realmente cubres. Elige fotos y un logotipo que tengas permiso para publicar.

Haz útiles los horarios y las zonas de servicio

Da información que el cliente pueda utilizar en su ubicación e idioma.

• Muestra una dirección pública verificada o una zona de servicio; un negocio desde casa no necesita publicar su domicilio privado.
• Indica el horario habitual de apertura o atención, la zona horaria cuando haga falta y cómo comunicarás festivos o cambios temporales.
• Si publicas precios, identifica la moneda y qué incluyen. Elige el idioma que necesitan tus clientes; las traducciones adicionales son trabajo aparte.

Ofrece un siguiente paso claro

Elige una acción que tu negocio pueda atender y enlaza al destino correcto.

• Muestra un email o teléfono operativo con su prefijo internacional, o un enlace a un canal de contacto existente del negocio.
• Usa textos como «Pedir presupuesto», «Reservar cita» o «Pedir para recoger» solo si el destino permite esa acción.
• Comprueba que los enlaces de pedidos, reservas, mensajería y redes abren el negocio correcto. Un enlace no incluye pagos, reservas o integraciones a medida.

Revisa la página en el móvil

La información esencial debe leerse sin instrucciones adicionales.

• Presenta servicios, horarios, contactos y menús en texto legible de la página; una foto o un PDF no deberían ser la única forma de leer datos esenciales.
• Comprueba que textos, precios y controles caben sin desplazamiento lateral ni zoom. Prueba enlaces y desplegables con teclado y en una pantalla de tamaño móvil.
• Usa imágenes del tamaño adecuado y textos alternativos útiles. Para menús de restaurantes, consulta la lista específica enlazada más abajo.

Prepara los materiales para quien diseñe la web

Reúne el contenido y señala lo que falte antes de acordar el alcance.

• Facilita nombre, país o zona de servicio, presentación, servicios o productos, horarios y contacto público.
• Incluye archivos autorizados de logo y fotos, web y plataformas actuales, algunas referencias y el idioma que necesitas.
• Designa quién aprueba el contenido, las páginas y acciones del cliente necesarias, e indica si buscas una opción gratis o de pago. No envíes contraseñas ni datos de pago por email.

Acuerda la publicación y los cambios futuros

Un plan útil identifica responsabilidades además de páginas.

• Confirma por escrito alcance, costes, plazos y aprobación del contenido y la publicación; las solicitudes gratuitas también se revisan.
• Identifica dominio o subdominio, alojamiento, HTTPS, acceso a cuentas, archivos fuente y cargos periódicos incluidos en el acuerdo.
• Antes de publicar, revisa la página en móvil y prueba los enlaces de contacto y plataformas. Acuerda quién cambia horarios, precios y otros datos, los posibles cargos y las condiciones de salida.

Algunas preguntas prácticas.

Lleva el plan a la práctica.

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